Escaneando ...
En el complejo paisaje de la industria de viajes, los datos revelan una panorámica interesante de las tendencias y desafíos enfrentados por los pasajeros en 2023.
Te presentamos informe de las reclamaciones tramitadas por Quiclaim en 2023.
Según las cifras recopiladas por Quiclaim, Air Europa se erige como la principal protagonista en el Top 10 de las compañías aéreas con el mayor número de reclamaciones gestionadas durante el año pasado. En el ámbito de las aerolíneas, el podio lo completan dos nombres familiares para el mercado español: Iberia y Vueling, acompañando a Air Europa en el ranking de las más mencionadas en los expedientes de reclamaciones.
1.Madrid
2.Barcelona
3.Palma de Mallorca
4.Málaga
5.Valencia
1.Ámsterdam Schipol
2.París Charle de Gaulle
3.Lisboa
4.Weeze ( Dusseldorf )
5.Charleroi ( Bruselas )
Las estadísticas recopiladas por Quiclaim, basadas en un meticuloso análisis de aproximadamente 9.000 expedientes tramitados en 2023 y un total de 19.000 pasajeros asistidos, arrojan luz sobre la naturaleza de las quejas presentadas por los viajeros. Según estos datos, más de la mitad de las reclamaciones (52%) están relacionadas con retrasos en los vuelos, mientras que un 33% se deben a cancelaciones, revelando los desafíos recurrentes que enfrentan los pasajeros en sus travesías por los cielos.
Los pasajeros tienen derecho a compensación económica hasta de 600 € según la ley 261, aplicable a vuelos desde/hacia la UE operados por aerolíneas europeas. Quiclaim ofrece una herramienta gratuita para verificar la elegibilidad de compensación.
Es la pregunta que tod@s nos hacemos cuando sufrimos incidencias de este tipo. Soportar largas esperas de pasajeros indignados por el retraso o la cancelación de sus vuelos, no es la mejor manera de comenzar unas vacaciones, desde luego. Durante estos días hemos visto cómo afectan las huelgas de tripulación de Ryanair o de otras aerolíneas como easyJet han afectado a los vuelos de miles de personas y, lejos de llegar a acuerdos entre las partes, todo apunta a que no será un hecho aislado. Durante esta semana las jornadas de huelga están programadas entre el jueves, 30 de junio, el viernes y el sábado, 1 y 2 de julio.
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Es muy probable que en el momento de sufrir una incidencia de vuelo, sientas frustración y ganas de que el contratiempo con tu vuelo se solucione lo antes posible. Incluso te habrás acercado a la ventanilla de la aerolínea con ánimo de iniciar un proceso de reclamación cargado de complicados trámites que sabes que, con casi todo pronóstico, no llegará a ninguna parte. Finalmente, habrás desistido y tomado la decisión de pasar página una vez solventada la situación. La frase del día es: “ya veremos cómo podemos reclamar”.
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El proceso de la reclamación de un vuelo directamente con cualquier aerolínea puede resultar cuanto menos, tedioso, largo y complicado. Para ayudarte, existen agentes reclamadores que median por ti para conseguir la compensación a la que tienes derecho por el artículo 261 del reglamento de la Unión Europea. Muchos reclamadores te piden completar largos formularios, e incluso son necesarias conversaciones y envíos de email eternos para conocer tu caso, así como largos plazos de espera para confirmar si tu vuelo es reclamable o no.
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