Escaneando ...
En Quiclaim, somos especialistas en ayudar a los pasajeros a reclamar sus derechos cuando tienen problemas con sus vuelos en avión.
A continuación te presentamos una serie de consejos que debes conocer cuando vas a volar.
En situaciones de retraso o cancelación, muchos viajeros desconocen sus derechos. Es crucial saber que ante retrasos superiores a dos horas dentro del avión, la aerolínea debe proporcionar agua y aire acondicionado. Además, si el retraso excede las cinco horas, se permite a los pasajeros abandonar la aeronave y regresar a la puerta de embarque. En caso de retrasos en la puerta de embarque de más de dos horas, la aerolínea está obligada a ofrecer comida, bebida y acceso a telecomunicaciones.
Si un vuelo se retrasa hasta después de la medianoche, obligando al pasajero a pernoctar para esperar un vuelo alternativo, la aerolínea debe proporcionarle alojamiento y transporte al aeropuerto.
Según el Convenio de Montreal, los pasajeros tienen derecho a compensación económica en caso de pérdida, daño o retraso del equipaje. Para asegurar la indemnización, se debe presentar un informe en la recepción de equipajes del aeropuerto(PIR) y solicitarla dentro de los plazos establecidos.
En casos de overbooking, los pasajeros tienen derecho a compensación económica y a ser reubicados en un vuelo alternativo.
A pesar de que muchos pasajeros desconocen sus derechos, siempre se puede reclamar en caso de incumplimiento por parte de la aerolínea.
Los pasajeros tienen derecho a compensación económica hasta de 600 € según la ley 261, aplicable a vuelos desde/hacia la UE operados por aerolíneas europeas. Quiclaim ofrece una herramienta gratuita para verificar la elegibilidad de compensación.
Lo primero que tienes que hacer es no deshacerte del billete de avión, ya que es tu contrato legal con la compañía. Del mismo modo, conserve la tarjeta de embarque si la tiene. Esto significa la aceptación de su asiento en el avión por parte de la aerolínea.
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